bd10 Support আর যোগাযোগের অফিসিয়াল পেজ

স্ট্যান্ডার্ড সাপোর্ট

প্রথম উত্তর সাধারণত 30 মিনিটের মধ্যে আসে ইমেইল আর ইন-অ্যাপ মেসেজ এখানে কাজ করে

সাধারণ লগইন, অ্যাপ, আর অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে এটা যথেষ্ট

প্রায়োরিটি সাপোর্ট

জরুরি টিকিটে 15 মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই মেলে চ্যাট আর কলব্যাক দুটোই থাকে

পেমেন্ট আটকে গেলে এটা দ্রুত কাজ দেয়

ভিআইপি সাপোর্ট

ভিআইপি ব্যবহারকারীরা 5 মিনিটের অগ্রাধিকার পান একই এজেন্ট ফলো-আপও রাখে

বড় ম্যাচ ডে-তে লাইভ প্রশ্ন থাকলে এটা খুব কাজে লাগে

I. অ্যাপ খুলুন

প্রথমে bd10 App এ ঢুকুন তারপর প্রোফাইল মেনুতে Support অপশন দেখুন

II. তথ্য মিলিয়ে নিন

ইউজার আইডি, ফোন নম্বর, আর শেষ লগইন সময় লিখে রাখুন এতে টিকিট দ্রুত মেলে

III. সঠিক চ্যানেল বেছে নিন

চ্যাট, ইমেইল, বা কলব্যাক যেটা দরকার, সেটাই পাঠান bd10 Contact সেটাই সহজ করে

লগইন আটকে গেলে

পাসওয়ার্ড রিসেট করুন, তারপর bd10 Login স্ক্রিন থেকে আবার ঢুকুন ফোনের এসএমএসও একবার চেক করুন

পেমেন্ট মিল না হলে

bKash, Nagad, বা Rocket ট্রানজেকশন আইডি কপি করে পাঠান 10 মিনিটের মধ্যে যাচাই সহজ হয়

হেল্প সেন্টার থেকে উত্তর চাইলে

FAQ খুলুন, তারপর আপনার বিষয়টা খুঁজুন ছোট প্রশ্ন হলে সেখানেই সমাধান পেয়ে যাবেন

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দরকার হলে

শুধু অফিসিয়াল চ্যানেল ব্যবহার করুন Dhaka-ভিত্তিক অনেক ব্যবহারকারী এই নিয়মেই ঝামেলা এড়ান

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরেই দ্রুত কথা বলুন সাধারণত 10 থেকে 15 মিনিটে শুরু হয়

ইমেইল সাপোর্ট

ডকুমেন্ট, স্ক্রিনশট, আর টিকিট নম্বর পাঠান লিখিত উত্তর পরে আবার দেখাও সহজ

কলব্যাক অনুরোধ

সংক্ষিপ্ত বিষয় হলে কলব্যাক নিন শহরের বাইরে থাকলেও এটা ভালো কাজ করে

হেল্প সেন্টার

ধাপে ধাপে লেখা গাইড পড়ুন নতুন ব্যবহারকারী 3 মিনিটেই মূল প্রশ্নের উত্তর পেয়ে যায়